Returpolicy

1. Övergripande Information

Denna returpolicy beskriver villkoren för återlämning av hyrda produkter och avbokning av tjänster hos Ghipharerrfrexin. Eftersom vi erbjuder uthyrningstjänster snarare än försäljning, avser denna policy främst hanteringen av hyrda produkter vid avslutad hyresperiod samt villkor för avbokning före evenemang.

Vi strävar efter att göra processen så smidig som möjligt för våra kunder, samtidigt som vi säkerställer att våra produkter tas väl om hand och är i gott skick för kommande kunder. Läs igenom denna policy noggrant så att du förstår dina rättigheter och skyldigheter.

2. Återlämning av Hyrda Produkter

2.1 Standard Avhämtning

Vid bokning med leverans och avhämtning ingår att vi hämtar produkterna vid överenskommen tid och plats efter ert evenemang. Produkterna ska vara samlade, tillgängliga och i samma skick som vid leverans, med undantag för normalt bruk under evenemanget.

Vi förväntar oss att produkterna är fria från matavfall, spillda drycker och annan smuts som kan avlägsnas med enkel rengöring. Produkter som returneras i mycket smutsigt skick kan debiteras en extra rengöringsavgift.

2.2 Kundavlämning

Om ni har valt att själva hämta och lämna tillbaka produkterna ska återlämning ske till vår adress vid överenskommen tid. Produkterna ska vara ordentligt packade och transporterade på ett säkert sätt för att undvika skador.

Vi rekommenderar att ni dokumenterar produkternas skick med fotografier både vid hämtning och återlämning för att undvika eventuella missförstånd.

2.3 Tidpunkt för Återlämning

Produkterna ska återlämnas enligt den tidpunkt som anges i bokningsbekräftelsen. Försenad återlämning utan föregående överenskommelse kan medföra en extra dagsavgift motsvarande dagspriset för de aktuella produkterna.

Om ni behöver förlänga hyresperioden, kontakta oss så snart som möjligt. Förlängning beviljas baserat på tillgänglighet och debiteras enligt gällande prislista.

3. Produktskick vid Återlämning

3.1 Normalt Slitage

Vi förstår att produkter som används på evenemang utsätts för visst slitage. Mindre märken, repor eller fläckar som uppstår vid normal användning betraktas som normalt slitage och debiteras inte. Vi inspekterar alla produkter vid återlämning för att bedöma deras skick.

3.2 Skador

Skador som går utöver normalt slitage kommer att dokumenteras och meddelas kunden. Exempel på skador som kan medföra extra kostnader inkluderar:

• Trasiga eller spräckta delar på möbler
• Permanenta fläckar som inte kan avlägsnas
• Sönderrivna tyger eller dukar
• Skador på elektronisk utrustning
• Brända märken eller skador från eld

Kostnaden för skador baseras på reparationskostnad eller, om reparation inte är möjlig, produktens återanskaffningsvärde.

3.3 Saknade Produkter

Alla produkter inventeras vid leverans och vid avhämtning. Om produkter saknas vid återlämning debiteras kunden för dessa baserat på återanskaffningsvärdet. Vi ger kunden möjlighet att lokalisera saknade produkter innan debitering sker.

4. Avbokningsvillkor

4.1 Avbokning av Bokning

Avbokning av en bekräftad bokning ska ske skriftligt via e-post. Avbokningskostnader beräknas baserat på hur långt före evenemanget avbokningen sker:

• Mer än 60 dagar före evenemanget: Full återbetalning av erlagd deposition
• 30-60 dagar före evenemanget: 50 procent av depositionen återbetalas
• 14-30 dagar före evenemanget: Ingen återbetalning av depositionen
• Mindre än 14 dagar före evenemanget: Fullt belopp debiteras

4.2 Partiell Avbokning

Om ni vill avboka endast en del av er bokning gäller samma procentuella avbokningsvillkor för den avbokade delen. Prisjusteringar görs baserat på de produkter och tjänster som kvarstår i bokningen.

4.3 Ändring av Datum

Ändring av evenemangsdatum behandlas som en avbokning och ny bokning. Om produkter finns tillgängliga för det nya datumet och ändringen görs mer än 30 dagar i förväg, kan vi ofta överföra bokningen utan extra kostnad. Kontakta oss för att diskutera möjligheterna.

5. Återbetalningar

5.1 Hantering

Återbetalningar som godkänns enligt ovanstående villkor bearbetas inom 14 arbetsdagar. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga betalningen.

5.2 Avdrag

Vid återbetalning kan avdrag göras för:

• Administrativa kostnader
• Eventuella skador eller extra rengöring
• Förseningsavgifter
• Övriga extra kostnader enligt denna policy

6. Force Majeure

Vid händelser utanför båda parters kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemi, krigshandlingar eller myndighetsåtgärder som gör det omöjligt att genomföra evenemanget, arbetar vi tillsammans med kunden för att hitta en lösning. Detta kan inkludera flytt av bokningen till ett nytt datum eller återbetalning efter avdrag för redan uppkomna kostnader.

7. Reklamation

Om ni anser att produkterna inte motsvarade er bokning eller om det förelåg brister vid leverans, ska detta meddelas omedelbart, dock senast inom 24 timmar efter leverans. Dokumentera eventuella problem med fotografier. Vi granskar reklamationen och vidtar lämpliga åtgärder, vilket kan inkludera prisavdrag eller utbyte av produkter.

8. Kontaktinformation

För frågor om denna returpolicy eller för att göra en avbokning, kontakta oss:

• E-post: touch@ghipharerrfrexin.world
• Telefon: +46 500 555 56
• Adress: Drottninggatan 18, 541 50 Skövde, Sweden

Vi är tillgängliga måndag till fredag, 09:00-17:00, för att besvara era frågor och hjälpa er med eventuella ärenden relaterade till återlämning och avbokning.

9. Ändringar i Policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna returpolicy. Ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum. Bekräftade bokningar omfattas av den policy som gällde vid bokningstillfället.